13-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine unkomplizierte 3-Tage-Rückerstattungsrichtlinie für berechtigte Zahlungsmethoden an. Zahlungen mit Kryptowährungen werden unten gesondert behandelt.
2Teilnahmeberechtigung
- Innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) nach dem Kauf
- Rückerstattungen gelten nur für berechtigte Zahlungsmethoden
- Der ursprüngliche Zahlungsbetrag wird erstattet, sofern anwendbar
- Es kann eine grundlegende Kaufüberprüfung erforderlich sein
- Gilt für alle Credit-Pakete
3So beantragen Sie eine Rückerstattung
Was Sie brauchen:
- Ihre UID (aus der App)
- Transaktions-ID oder Quittung
- Kaufdatum
hello@123sudo.com mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag – [Ihre UID]“. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden bearbeiten.
4Rückerstattungsprozess
- Antrag eingereicht und überprüft (24 Stunden)
- Bearbeitung abgeschlossen (24–48 Stunden)
- Die Rückerstattung erfolgt, sofern anwendbar, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Für Zahlungsmethoden, die nicht direkt rückgängig gemacht werden können, kann eine alternative Lösung verwendet werden
- Gutschriften wurden von Ihrem Konto entfernt
- Es kann 3–5 Werktage dauern, bis es erscheint
5Nach 3 Tagen
- Technische Probleme: Einzelfallprüfung
- Serviceausfälle: Proportionale Kreditverlängerung
- Abrechnungsfehler: Immer korrigiert
- Meinungsänderung: Nach 3 Tagen nicht mehr teilnahmeberechtigt
6Wichtige Hinweise
- Credits sind nicht übertragbar
- Ungenutztes Guthaben verfällt nicht
- Eine Rückerstattung pro UID
- Missbrauch kann zur Dienstverweigerung führen
7Kein Anspruch auf Rückerstattung
- Einkäufe, die älter als 3 Tage sind (außer bei technischen Problemen)
- Bereits verbrauchte Credits
- Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
- Betrügerische Transaktionen
- Zahlungen mit Kryptowährungen, außer wie unten angegeben
8Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie den Streit über Ihren Zahlungsanbieter anfechten, anstatt uns zu kontaktieren:
- Das Konto kann gesperrt werden
- Zukünftige Einkäufe können blockiert werden
- Bitte kontaktieren Sie uns zunächst
9Zahlungen mit Kryptowährungen
Zahlungen mit Kryptowährungen sind in der Regel endgültig und nicht erstattungsfähig, da Blockchain-Transaktionen unumkehrbar sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kryptowährung im richtigen Netzwerk und in genau der angeforderten Höhe senden.
- Wir gewähren keine Rückerstattungen für Zahlungen mit Kryptowährungen, außer nach unserem alleinigen Ermessen oder wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist
- Jede genehmigte Ausnahme kann als Shop-Guthaben, Ersatzleistung oder eine andere von uns festgelegte Rückerstattungsmethode gewährt werden
- Netzwerkgebühren, Blockchain-Gebühren und Wechselkursdifferenzen sind nicht erstattungsfähig
- Zahlungen, die mit dem falschen Token, im falschen Netzwerk, in falscher Höhe oder an eine abgelaufene Zahlungsrechnung gesendet wurden, sind möglicherweise nicht wiederherstellbar und möglicherweise nicht erstattungsfähig
10Kontaktinformationen
- Rückerstattungsanträge: hello@123sudo.com
- Allgemeine Unterstützung: hello@123sudo.com
- Reaktionszeit: 24–48 Stunden
11Unser Engagement
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie innerhalb der ersten 3 Tage nicht zufrieden sind und Ihre Zahlungsmethode berechtigt ist, prüfen und bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich.