1Garantía de devolución de dinero de 3 días
Ofrecemos una política de reembolso sencilla de 3 días para los métodos de pago elegibles. Los pagos con criptomonedas se tratan por separado a continuación.
2Elegibilidad
- Dentro de los 3 días (72 horas) posteriores a la compra
- Los reembolsos se aplican solo a los métodos de pago elegibles
- Se devuelve el importe original del pago cuando corresponda
- Puede requerir verificación básica de la compra
- Aplica a todos los paquetes de crédito
3Cómo solicitar un reembolso
Lo que necesitas:
- Tu UID (desde la aplicación)
- ID de transacción o recibo
- Fecha de compra
hello@123sudo.com con asunto "Solicitud de reembolso - [Su UID]". Lo procesaremos dentro de 24-48 horas.
4Proceso de reembolso
- Solicitud enviada y verificada (24 horas)
- Procesamiento completado (24-48 horas)
- El reembolso se emite al método de pago original cuando corresponda
- Puede utilizarse una solución alternativa para los métodos de pago que no puedan revertirse directamente
- Créditos eliminados de su cuenta
- Puede tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer
5Después de 3 días
- Cuestiones técnicas: revisión caso por caso
- Cortes de servicio: Prórroga de crédito proporcional
- Errores de facturación: Siempre corregidos
- Cambio de opinión: no elegible después de 3 días
6Notas importantes
- Los créditos no son transferibles
- Los créditos no utilizados no caducan
- Un reembolso por UID
- El abuso puede resultar en la denegación del servicio
7No elegible para reembolso
- Compras con más de 3 días (excepto problemas técnicos)
- Créditos ya consumidos
- Violación de los Términos de Servicio
- Transacciones fraudulentas
- Pagos con criptomonedas, excepto según se indica a continuación
8Disputas de pago
Si presenta una disputa a través de su proveedor de pagos en lugar de contactarnos:
- La cuenta puede ser suspendida
- Es posible que se bloqueen compras futuras
- Por favor contáctenos primero
9Pagos con criptomonedas
Los pagos realizados con criptomonedas generalmente son definitivos y no son elegibles para reembolso porque las transacciones en blockchain son irreversibles.
Asegúrese de enviar la criptomoneda correcta en la red correcta y por el importe exacto solicitado.
- No ofrecemos reembolsos por pagos con criptomonedas salvo a nuestra entera discreción o cuando lo exija la ley aplicable
- Cualquier excepción aprobada podrá emitirse como crédito en tienda, servicio de reemplazo u otro método de reembolso determinado por nosotros
- Las comisiones de red, las comisiones de blockchain y las diferencias de tipo de cambio no son reembolsables
- Los pagos enviados con el token incorrecto, la red incorrecta, un importe incorrecto o a una factura de pago vencida pueden no ser recuperables y pueden no ser elegibles para reembolso
10Información del contacto
- Solicitudes de reembolso: hello@123sudo.com
- Soporte general: hello@123sudo.com
- Tiempo de respuesta: 24-48 horas
11Nuestro Compromiso
Queremos que quede satisfecho. Si no está conforme dentro de los primeros 3 días y su método de pago es elegible, revisaremos y procesaremos su reembolso lo más rápido posible.