1ضمان استعادة الأموال لمدة 3 أيام
نحن نقدم سياسة استرداد واضحة لمدة 3 أيام لوسائل الدفع المؤهلة. يتم التعامل مع مدفوعات العملات المشفرة بشكل منفصل أدناه.
2الأهلية
- خلال 3 أيام (72 ساعة) من تاريخ الشراء
- تنطبق المبالغ المستردة فقط على وسائل الدفع المؤهلة
- يتم إرجاع مبلغ الدفع الأصلي حيثما ينطبق ذلك
- قد يتطلب الأمر تحققًا أساسيًا من الشراء
- ينطبق على جميع حزم الائتمان
3كيفية طلب استرداد
ما تحتاجه:
- UID الخاص بك (من التطبيق)
- معرف المعاملة أو الإيصال
- تاريخ الشراء
hello@123sudo.com بالموضوع "طلب استرداد الأموال - [UID الخاص بك]". سنقوم بالمعالجة خلال 24-48 ساعة.
4عملية استرداد الأموال
- تم تقديم الطلب والتحقق منه (24 ساعة)
- اكتملت المعالجة (24-48 ساعة)
- يتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما ينطبق ذلك
- قد يتم استخدام وسيلة تعويض بديلة لوسائل الدفع التي لا يمكن عكسها مباشرة
- تمت إزالة الاعتمادات من حسابك
- قد يستغرق ظهورها من 3 إلى 5 أيام عمل
5بعد 3 أيام
- المسائل الفنية: مراجعة كل حالة على حدة
- انقطاع الخدمة: تمديد الائتمان النسبي
- أخطاء الفواتير: يتم تصحيحها دائمًا
- تغيير الرأي: غير مؤهل بعد 3 أيام
6ملاحظات هامة
- الاعتمادات غير قابلة للتحويل
- الاعتمادات غير المستخدمة لا تنتهي صلاحيتها
- استرداد واحد لكل UID
- قد تؤدي إساءة الاستخدام إلى رفض الخدمة
7غير مؤهل لاسترداد الأموال
- المشتريات الأقدم من 3 أيام (باستثناء المشكلات الفنية)
- الاعتمادات المستهلكة بالفعل
- انتهاك شروط الخدمة
- المعاملات الاحتيالية
- مدفوعات العملات المشفرة، باستثناء ما هو مذكور أدناه
8منازعات الدفع
إذا قمت بالاعتراض من خلال مزود الدفع الخاص بك بدلاً من الاتصال بنا:
- قد يتم تعليق الحساب
- قد يتم حظر عمليات الشراء المستقبلية
- يرجى الاتصال بنا أولا
9مدفوعات العملات المشفرة
تُعد المدفوعات التي تتم بالعملات المشفرة نهائية بشكل عام وغير مؤهلة للاسترداد لأن معاملات البلوك تشين غير قابلة للعكس.
يرجى التأكد من أنك ترسل العملة المشفرة الصحيحة على الشبكة الصحيحة وبالمبلغ المطلوب تمامًا.
- نحن لا نقدم استردادًا لمدفوعات العملات المشفرة إلا وفقًا لتقديرنا وحدنا أو حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك
- قد يتم إصدار أي استثناء معتمد كرصيد في المتجر أو خدمة بديلة أو أي طريقة استرداد أخرى نحددها نحن
- رسوم الشبكة ورسوم البلوك تشين وفروق أسعار الصرف غير قابلة للاسترداد
- قد لا تكون المدفوعات المرسلة باستخدام رمز خاطئ أو شبكة خاطئة أو مبلغ غير صحيح أو إلى فاتورة دفع منتهية الصلاحية قابلة للاسترداد وقد لا تكون مؤهلة للاسترداد
10معلومات الاتصال
- طلبات استرداد الأموال: hello@123sudo.com
- الدعم العام: hello@123sudo.com
- زمن الاستجابة: 24-48 ساعة
11التزامنا
نريدك أن تكون راضيًا. إذا لم تكن سعيدًا خلال أول 3 أيام وكانت وسيلة الدفع الخاصة بك مؤهلة، فسنراجع طلب الاسترداد الخاص بك ونعالجه بأسرع ما يمكن.