1Garantia de devolução do dinheiro em 3 dias
Oferecemos uma política de reembolso simples de 3 dias para métodos de pagamento elegíveis. Os pagamentos em criptomoedas são tratados separadamente abaixo.
2Elegibilidade
- Dentro de 3 dias (72 horas) após a compra
- Os reembolsos se aplicam apenas a métodos de pagamento elegíveis
- O valor original do pagamento é devolvido quando aplicável
- Pode ser necessária uma verificação básica da compra
- Aplica-se a todos os pacotes de crédito
3Como solicitar um reembolso
O que você precisa:
- Seu UID (do aplicativo)
- ID da transação ou recibo
- Data de compra
hello@123sudo.com com o assunto "Solicitação de reembolso - [Seu UID]". Processaremos dentro de 24 a 48 horas.
4Processo de reembolso
- Solicitação enviada e verificada (24 horas)
- Processamento concluído (24-48 horas)
- O reembolso é emitido para o método de pagamento original quando aplicável
- Uma solução alternativa pode ser usada para métodos de pagamento que não podem ser revertidos diretamente
- Créditos removidos da sua conta
- Pode levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer
5Depois de 3 dias
- Questões técnicas: análise caso a caso
- Interrupções de serviço: extensão de crédito proporcional
- Erros de cobrança: sempre corrigidos
- Mudança de ideia: não é elegível após 3 dias
6Notas importantes
- Os créditos são intransferíveis
- Os créditos não utilizados não expiram
- Um reembolso por UID
- O abuso pode resultar na negação do serviço
7Não elegível para reembolso
- Compras com mais de 3 dias (exceto problemas técnicos)
- Créditos já consumidos
- Violação dos Termos de Serviço
- Transações fraudulentas
- Pagamentos em criptomoedas, exceto conforme indicado abaixo
8Disputas de pagamento
Se você contestar por meio de seu provedor de pagamento em vez de entrar em contato conosco:
- A conta pode ser suspensa
- Compras futuras podem ser bloqueadas
- Entre em contato conosco primeiro
9Pagamentos em criptomoedas
Os pagamentos feitos em criptomoedas geralmente são finais e não são elegíveis para reembolso, porque as transações em blockchain são irreversíveis.
Certifique-se de enviar a criptomoeda correta na rede correta e no valor exato solicitado.
- Não fornecemos reembolsos para pagamentos em criptomoedas, exceto a nosso exclusivo critério ou quando exigido pela legislação aplicável
- Qualquer exceção aprovada poderá ser emitida como crédito na loja, serviço de substituição ou outro método de reembolso determinado por nós
- Taxas de rede, taxas de blockchain e diferenças cambiais não são reembolsáveis
- Pagamentos enviados usando o token errado, a rede errada, valor incorreto ou para uma fatura de pagamento expirada podem não ser recuperáveis e podem não ser elegíveis para reembolso
10Informações de contato
- Solicitações de reembolso: hello@123sudo.com
- Suporte geral: hello@123sudo.com
- Tempo de resposta: 24-48 horas
11Nosso Compromisso
Queremos que você fique satisfeito. Se você não estiver satisfeito nos primeiros 3 dias e seu método de pagamento for elegível, analisaremos e processaremos seu reembolso o mais rápido possível.