13 dagen geld-terug-garantie
Wij bieden een eenvoudige terugbetalingsregeling van 3 dagen voor in aanmerking komende betaalmethoden. Betalingen met cryptovaluta worden hieronder afzonderlijk behandeld.
2Geschiktheid
- Binnen 3 dagen (72 uur) na aankoop
- Terugbetalingen zijn alleen van toepassing op in aanmerking komende betaalmethoden
- Het oorspronkelijke betaalbedrag wordt terugbetaald waar van toepassing
- Kan een basisverificatie van de aankoop vereisen
- Geldt voor alle kredietpakketten
3Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen
Wat je nodig hebt:
- Uw UID (vanuit de app)
- Transactie-ID of ontvangstbewijs
- Aankoopdatum
hello@123sudo.com met als onderwerp "Terugbetalingsverzoek - [Uw UID]". We verwerken het binnen 24-48 uur.
4Terugbetalingsproces
- Verzoek ingediend en geverifieerd (24 uur)
- Verwerking voltooid (24-48 uur)
- De terugbetaling wordt waar van toepassing uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode
- Er kan een alternatieve oplossing worden gebruikt voor betaalmethoden die niet rechtstreeks kunnen worden teruggedraaid
- Tegoeden verwijderd van uw account
- Het kan 3-5 werkdagen duren voordat deze verschijnt
5Na 3 dagen
- Technische problemen: beoordeling per geval
- Servicestoringen: proportionele kredietverlenging
- Factureringsfouten: altijd gecorrigeerd
- Van gedachten veranderd: komt niet in aanmerking na 3 dagen
6Belangrijke opmerkingen
- Tegoeden zijn niet overdraagbaar
- Ongebruikte credits verlopen niet
- Eén terugbetaling per UID
- Misbruik kan resulteren in het weigeren van diensten
7Komt niet in aanmerking voor restitutie
- Aankopen ouder dan 3 dagen (behalve technische problemen)
- Reeds verbruikte credits
- Schending van de servicevoorwaarden
- Frauduleuze transacties
- Betalingen met cryptovaluta, behalve zoals hieronder vermeld
8Betalingsgeschillen
Als u een geschil heeft via uw betalingsprovider in plaats van contact met ons op te nemen:
- Account kan worden opgeschort
- Toekomstige aankopen kunnen worden geblokkeerd
- Neem dan eerst contact met ons op
9Betalingen met cryptovaluta
Betalingen met cryptovaluta zijn over het algemeen definitief en komen niet in aanmerking voor terugbetaling, omdat blockchaintransacties onomkeerbaar zijn.
Zorg ervoor dat u de juiste cryptovaluta op het juiste netwerk en voor het exact gevraagde bedrag verzendt.
- Wij bieden geen terugbetalingen voor betalingen met cryptovaluta, behalve naar eigen goeddunken of waar dit wettelijk vereist is
- Elke goedgekeurde uitzondering kan worden verstrekt als winkeltegoed, vervangende dienst of een andere door ons bepaalde terugbetalingsmethode
- Netwerkkosten, blockchainkosten en wisselkoersverschillen worden niet terugbetaald
- Betalingen die met het verkeerde token, via het verkeerde netwerk, met een onjuist bedrag of naar een verlopen betalingsfactuur zijn verzonden, zijn mogelijk niet herstelbaar en komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling
10Contactgegevens
- Terugbetalingsverzoeken: hello@123sudo.com
- Algemene ondersteuning: hello@123sudo.com
- Reactietijd: 24-48 uur
11Onze inzet
Wij willen dat u tevreden bent. Als u binnen de eerste 3 dagen niet tevreden bent en uw betaalmethode in aanmerking komt, zullen wij uw terugbetaling zo snel mogelijk beoordelen en verwerken.