13일 환불 보장
적격한 결제 수단에 대해 간단한 3일 환불 정책을 제공합니다. 암호화폐 결제는 아래에서 별도로 다룹니다.
2적임
- 구매 후 3일(72시간) 이내
- 환불은 적격한 결제 수단에만 적용됩니다
- 해당되는 경우 원래 결제 금액이 반환됩니다
- 기본적인 구매 확인이 필요할 수 있습니다
- 모든 크레딧 패키지에 적용됩니다.
3환불 요청 방법
필요한 것:
- 귀하의 UID(앱에서)
- 거래 ID 또는 영수증
- 구매일
hello@123sudo.com 제목은 '환불 요청 - [귀하의 UID]'입니다. 24~48시간 이내에 처리해 드리겠습니다.
4환불 절차
- 요청 제출 및 확인(24시간)
- 처리 완료(24~48시간)
- 해당되는 경우 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다
- 직접 취소할 수 없는 결제 수단에는 대체 구제 수단이 사용될 수 있습니다
- 귀하의 계정에서 크레딧이 제거되었습니다.
- 표시되는 데 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
53일 후
- 기술적인 문제: 사례별 검토
- 서비스 중단: 비례 신용 연장
- 결제 오류: 항상 수정됨
- 마음이 바뀐 경우: 3일 이후에는 자격이 없습니다.
6중요 사항
- 크레딧은 양도할 수 없습니다.
- 미사용 크레딧은 만료되지 않습니다.
- UID당 1회 환불
- 악용 시 서비스 거부가 발생할 수 있습니다.
7환불 대상이 아닙니다.
- 구매한 지 3일이 지난 경우(기술적인 문제 제외)
- 이미 사용된 크레딧
- 서비스 약관 위반
- 사기 거래
- 아래에 명시된 경우를 제외한 암호화폐 결제
8결제 분쟁
당사에 연락하지 않고 결제 서비스 제공업체를 통해 이의를 제기하는 경우:
- 계정이 정지될 수 있습니다
- 향후 구매가 차단될 수 있습니다.
- 먼저 문의해 주세요
9암호화폐 결제
암호화폐로 이루어진 결제는 블록체인 거래가 되돌릴 수 없기 때문에 일반적으로 최종적이며 환불 대상이 아닙니다.
올바른 네트워크에서 올바른 암호화폐를 정확한 요청 금액으로 보내는지 확인해 주세요.
- 암호화폐 결제에 대해서는 당사의 단독 재량에 따른 경우 또는 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불을 제공하지 않습니다
- 승인된 예외는 스토어 크레딧, 대체 서비스 또는 당사가 정하는 다른 환불 방식으로 제공될 수 있습니다
- 네트워크 수수료, 블록체인 수수료 및 환율 차이는 환불되지 않습니다
- 잘못된 토큰, 잘못된 네트워크, 잘못된 금액 또는 만료된 결제 청구서로 보낸 결제는 복구되지 않을 수 있으며 환불 대상이 아닐 수 있습니다
10연락처 정보
- 환불 요청: hello@123sudo.com
- 일반 지원: hello@123sudo.com
- 응답 시간: 24~48시간
11우리의 약속
고객님이 만족하시길 바랍니다. 처음 3일 이내에 만족하지 못하셨고 결제 수단이 적격한 경우, 가능한 한 빨리 환불을 검토하고 처리하겠습니다.