1Garantie de remboursement de 3 jours
Nous proposons une politique de remboursement simple de 3 jours pour les modes de paiement éligibles. Les paiements en cryptomonnaie sont traités séparément ci-dessous.
2Admissibilité
- Dans les 3 jours (72 heures) suivant l'achat
- Les remboursements s'appliquent uniquement aux modes de paiement éligibles
- Le montant initial du paiement est remboursé lorsque cela s'applique
- Une vérification de base de l'achat peut être requise
- S'applique à tous les forfaits de crédit
3Comment demander un remboursement
Ce dont vous avez besoin :
- Votre UID (depuis l'application)
- ID de transaction ou reçu
- Date d'achat
hello@123sudo.com avec pour sujet "Demande de remboursement - [Votre UID]". Nous traiterons dans les 24 à 48 heures.
4Processus de remboursement
- Demande soumise et vérifiée (24 heures)
- Traitement terminé (24-48 heures)
- Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine lorsque cela s'applique
- Une solution alternative peut être utilisée pour les modes de paiement qui ne peuvent pas être annulés directement
- Crédits supprimés de votre compte
- L'apparition peut prendre 3 à 5 jours ouvrables
5Après 3 jours
- Problèmes techniques : examen au cas par cas
- Pannes de service : Extension de crédit proportionnelle
- Erreurs de facturation : toujours corrigées
- Changement d'avis : Non éligible après 3 jours
6Remarques importantes
- Les crédits ne sont pas transférables
- Les crédits inutilisés n'expirent pas
- Un remboursement par UID
- Un abus peut entraîner un refus de service
7Non éligible au remboursement
- Achats datant de plus de 3 jours (sauf problèmes techniques)
- Crédits déjà consommés
- Violation des conditions d'utilisation
- Opérations frauduleuses
- Paiements en cryptomonnaie, sauf indication contraire ci-dessous
8Litiges de paiement
Si vous contestez via votre fournisseur de paiement au lieu de nous contacter :
- Le compte peut être suspendu
- Les achats futurs peuvent être bloqués
- Veuillez nous contacter d'abord
9Paiements en cryptomonnaie
Les paiements effectués en cryptomonnaie sont généralement définitifs et ne sont pas éligibles à un remboursement, car les transactions sur la blockchain sont irréversibles.
Veuillez vous assurer d'envoyer la bonne cryptomonnaie sur le bon réseau et pour le montant exact demandé.
- Nous n'accordons pas de remboursement pour les paiements en cryptomonnaie, sauf à notre seule discrétion ou lorsque la loi applicable l'exige
- Toute exception approuvée peut être accordée sous forme de crédit boutique, de service de remplacement ou d'un autre mode de remboursement déterminé par nous
- Les frais de réseau, les frais de blockchain et les différences de taux de change ne sont pas remboursables
- Les paiements envoyés avec le mauvais jeton, sur le mauvais réseau, avec un montant incorrect ou vers une facture de paiement expirée peuvent être irrécupérables et ne pas être éligibles à un remboursement
10Coordonnées
- Demandes de remboursement : hello@123sudo.com
- Assistance générale : hello@123sudo.com
- Délai de réponse : 24-48 heures
11Notre engagement
Nous voulons que vous soyez satisfait. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 3 premiers jours et que votre mode de paiement est éligible, nous examinerons et traiterons votre remboursement aussi rapidement que possible.